产品服务一步到位!10多年老用户焕新还选海尔中央空调

2019-06-16 11:39

高温酷暑如约而至,保障制冷旺季用户满意再次成为海尔服务兵工作的重中之重。近日,海尔中央空调走访青岛某小区内服务网点,为服务兵送去了矿泉水等解暑降温“利器”。

 

 

 

十几年前,中央空调才刚开始在市场上流行,青岛某小区在交房时便配套了海尔中央空调。为了给近5000用户带来更好的服务体验,海尔中央空调网点入驻小区内部,坚持日夜轮岗值班,以最短的时间提供最优质的服务。

 

值得一提的是,海尔中央空调服务网点将整个小区分包到户,每个服务兵有自己的责任区,旺季来临前,他们都会主动提前上门保养。

 

日夜坚守的服务已经坚持了十几年,海尔中央空调网点逐年扩大,在小区的口碑也越来越好,驻扎在这里的服务兵称:“用户家电线跳闸了第一反应都是找我们,这是一种信任,也是一种认可。

 

 

 

 

 

目前小区空调临近更新换代,用户首先想到的就是海尔中央空调。在了解到用户的更新需求后,海尔中央空调服务网点不仅定期举办小区活动,每个周末都会在小区展示新方案、新服务和新的优惠活动,还专门为该小区用户“量身定制”了一批设备——空调、地暖功能合二为一的云暖系列空调地暖一体机。

 

小区的用户如果有需要,下楼遛个弯儿的功夫就可以下单,服务兵会及时送货上门,为用户送上贴心的服务。

 

从直面用户个性化需求的产品到周到贴心的上门服务,海尔中央空调网点不断交互小区用户需求,为用户送去了全新的增值体验,并使他们自发成为了海尔的终身用户

 

 

海尔家用中央空调的换新服务一天就能完成,不破坏装修,不影响生活,新换的设备比原来能耗低,效果更好,得到了用户的广泛称赞。网点每年可换新100多套中央空调。今年,网点也将门店升级,由原来的服务网点变为了用户体验中心。

 

 

 

面对总部送来的关怀,用户体验中心负责人干劲十足地表示:“我们用十几年的真诚服务赢得用户的认可,新的一年制冷旺季,我们升级了门店,还得到总部的支持,我们有100%的信心服务好用户,让每一位终身用户满意!”